我们对我公司所售出的产品承诺如下服务：

一、适用条例：

原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于山西鼎诺贸易有限公司售出产品，保用条例以原购合同及保用证书为准。

二、质量保证期：

1、免费质保期期限：一年

2、免费质保期期限起计方式：自仪器***终验收合格之日起计。

3、免费质保期内维修人员接到维修通知后2小时内响应，4小时（太原以外地区24小时）内到现场处理。

4、供方提供的设备符合中华人民共和国国家安全环保标准、教育部的有关规定以及该产品的出厂标准。

5、供方提供的设备必须是全新的原装设备（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞。

6、因设备的质量问题发生争议，由山西省或太原市商检部门进行质量签定。设备符合质量标准的，鉴定费由需方承担；设备不符合质量标准的，鉴定费由供方承担。

三、免费质保期内承诺：

1、属质量问题无条件保修；

2、纯属人为操作不当导致设施损坏，酌情收取更换配件的成本价；

3、产品安装调试完毕后提供免费培训；

4、自质保期计日起每季度定期上门例行检查及使用状况记录技术指导；

5、质保期内客户所有维护、保修均要求接到电话后2小时内响应，4小时（太原以外地区24小时）内到达现场进行修复。若经维修后，无法在当天恢复产品正常使用功能，维修人员必须书面知会原因并确认完工日期，并设法保证客户试验不受影响。当维修任务完成后，需经客户签字验收合格，确保满意方可返回。

6、保修期的******年，同一硬件30天内连续出现同一故障，供货商无偿更换同一档次设备。

四、免费质保期满后承诺：

1、质保期满后，所有仪器项目的维修，仅收取更换配件的成本价；

2、质保期满后五年内的定期例行检查，仍按照质保期方式执行；

3、质保期后的维修要求及执行标准，仍依照质保期内的维修条款进行。

五、提供的优惠条件：

1、对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供；

2、提供终身维修、保养服务；

3、提供产品更新、改造服务和技术咨询。

公司本着真诚为客户服务，为客户排忧解难的宗旨，尽心尽责做好每一次服务。

特此承诺！

服务热线：0351-5249771   投诉电话：13509739167

承诺方名称：山西鼎诺贸易有限公司